IT-Projekte erfolgreich vorbereiten - Stolpersteine sicher erkennen

Leitfaden der Mittelstand 4.0-Agentur Kommunikation

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© Mittelstand 4.0-Agentur Kommunikation
Stand: Dezember 2016

Der Leitfaden "IT-Projekte erfolgreich vorbereiten - Stolpersteine sicher erkennen" möchte kleinen und mittleren Unternehmen eine Hilfestellung für die Vorbereitung eigener IT-Projekte an die Hand geben. Am Beispiel der frei erfundenen, inhabergeführten Firma "Müller & Sohn GmbH" mit 21 Mitarbeitern, wird die Einführung eines Kundenbeziehungsmanagement-Systems, nachfolgend auch CRM genannt, verdeutlicht. Der Einsatz eines CRMs unterstützt ein Unternehmen dabei, sich konsequent und systematisch an den Kunden und deren Bedürfnissen auszurichten, um so eine stärkere Bindung und in der Folge mehr Umsatz und Gewinn zu erzielen.

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