Viele Kunden kaufen ihre Möbel schon jetzt ohne Beratung. FURNeCorp zeigte Herstellern und Händlern, wie sie die Kunden rund um die Uhr mit digitalen Mitteln ansprechen und auch ohne persönlichen Kontakt deren Feedback nutzen können, um ihre Produkte und ihren Service zu verbessern. Auch die Prozesse können so optimiert werden: Weniger Rückfragen zwischen Herstellern und Händlern, kaum Bearbeitungsfehler, kürzere Lieferzeiten und mehr Transparenz, ob beim Bestellvorgang, der Produktion oder Lieferung sind die Folge.