Große Nutzergruppen für bessere Usability nutzen

Bei Software, die von vielen Nutzern angewandt wird, lohnt es sich, die Erfahrungen der Nutzer unter die Lupe zu nehmen. Denn deren Feedback zur Usability birgt ein hohes Innovations- und Optimierungspotenzial für die eigenen Produkte. Hersteller benötigen deshalb Instrumente und Methoden, um das Kundenfeedback zu sammeln, zu filtern und den Entwicklern zur Verfügung zu stellen. Nur so können sie die Produkte wirklich verbessern. Das Projekt CUBES – Community Usability betrieblicher Software kleiner und mittelständischer Unternehmen – entwickelte hierzu technische Unterstützungssysteme und Methoden.