Wie erzielt ein Händler, der über ein außergewöhnliches Sortiment an Miniaturbahnen und -schienen sowie über weit mehr als 40.000 Produkte verfügt, weiterhin Reichweite und Sichtbarkeit on- und offline? Das Stichwort lautet: Die Customer Journey des Kunden unter die Lupe nehmen. Mit diesem Wissen konnte Michas Bahnhof die richtigen Produkte zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort bereitstellen.

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