Erfolgreiche Handwerksunternehmen wissen: Nur wer mit seinen Werkzeugen und Produktionsmitteln aktuell bleibt, kann auch in Zukunft erfolgreich sein. Arbeiten im Handwerk ist in einer digitalisierten Wirtschaft deshalb auch mit Instrumenten verbunden, die die bekannten klassischen Arbeits­mittel um konzeptionelle Werkzeuge ergänzen. Dazu gehören vor allem strategisch ausgerichtete Hilfsmittel rund um das Geschäftsmodell, das Wertversprechen und den Kundennutzen.