Fehlerfreie Produkte und Dienstleistungen sind der Garant für Kundenzufriedenheit und unternehmerischen Erfolg - aber auch eine hohe Kunst. Stammdatenmanagement ist dabei ein wesentlicher Erfolgsfaktor und kein notwendiges Übel.

Die Praxisbroschüre gibt praxisnah einen Überblick über den Themenbereich Stammdaten in Unternehmen. Es werden die wesentlichen Begrifflichkeiten und Problemfelder in Bezug auf Stammdaten und deren Management vor allem in kleinen und mittleren Unternehmen aufgegriffen und erläutert. An Praxisbeispielen aus der Industrie, dem Handwerk und dem Dienstleistungssektor werden die betriebliche Relevanz verdeutlicht und Benchmarks aufgezeigt. In elf konkreten Handlungsempfehlungen werden Erfahrungen und Know-how gebündelt dem Leser zur Verfügung gestellt.